Política de Trocas e Devoluções

A ZERBOX COMÉRCIO DE TINTA E COLA EPÓXI tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o acompanham.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido usados, adulterados ou que apresentem sinais de mau uso.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo telefone (28) 99991-5535 ou pelo e-mail zerbox55@hotmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
3. O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado, arcando com os custos de frete, exceto nos casos de defeito ou erro no envio por parte da ZERBOX.

3. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso.
• O produto passará por uma análise técnica, e se constatado o defeito, será feita a substituição sem custos adicionais.
• Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente com os custos de frete por conta do comprador.

4. Reembolso

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.
  • Boleto ou PIX: reembolso em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

5. Considerações Finais

• A ZERBOX se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios acima.
• Para mais informações, entre em contato pelo telefone (28) 99991-5535 ou pelo e-mail zerbox55@hotmail.com.

Estamos à disposição para melhor atendê-lo!

Atenciosamente,
Equipe ZERBOX COMÉRCIO DE TINTA E COLA EPÓXI